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不要蹲式窗口要全心全意为人民服务

发布时间:2019-04-15 11:32:54

继郑州社保局被曝出有“蹲式窗口”后,近日,又有友反应,在株洲火车站派出所、沈阳中国医科大学附属医院等单位,也有此类窗口。(4.20,人民,《多地“蹲式窗口”被曝出》)

“蹲式窗口”并不是只存在于某一处某一时间,这是政府部门普遍让人感觉门难进、脸难看、事难办的一个缩影,也是几千年封建衙门的官本位意识的遗址。

“蹲式窗口”从外看,隔着不透明玻璃,低窗口,看似整洁归1,除了高度不符合人体的舒适度,还给来办事的大众心理上带来了一定的负担。从里看,满足了窗口工作人员的工作需要,还有一种由内而外的居高临下的视觉效果。明显,这样的窗口设计,是没有斟酌到来办事的人民群众的感受的。

“全心全意为人民服务”,不是贴在墙上的标语,而应该是内心的一种主旨。大众来到政府单位或部门来办事,都是抱着希望来的,希望能在短的时间,解决问题和消除疑惑。“蹲式窗口”无疑是在政府和人民群众之间设了一道人造屏障。

企业在经营服务时,都能把“顾客是上帝”作为自己的服务宗旨,为顾客提供殷勤服务。作为政府的服务单位或部门,更应当以人为本,全心全意为人民服务。细节决定成败,毋庸置疑,一个微笑、一杯水都有可能成绩我们的工作,而一个不舒服的窗口或不经意的怠慢也会让我们的工作一败涂地。

存在“蹲式窗口”的单位部门,说明了这些单位或部门的窗口服务意识欠缺,为民服务的理念还没有完全建立起来,其实不了解本身是为谁服务,服务目的是什么。其后在整改上,不但仅是窗口的外观,更重要的是要从本源上整改单位或部门的办事心态,那就是要以史明鉴,不忘初心,做好人民的公仆,为人民扎扎实实的办事,让“蹲式窗口”成为过去,让更多的“坐式窗口”“智能窗口”取而代之,更好、更快地服务人民群众。(刘玉霜)

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